Ma reggel a TV-ben meghallottam, hogy ecsetelték a csomagküldő kereskedelemre vonatkozó törvényt.
Mindig célunk, hogy betartsunk minden előírást. Ez a minimum ahhoz, hogy megfelelően kiszolgáljunk Téged.
...,de ha egy kicsit is ismersz minket, akkor tudod, mi nem elégszünk meg a megfelelővel. Mi kiemelkedőt akarunk nyújtani Neked.
A bizalom az egyik legnagyobb érték, és te megtisztelsz ezzel minket. Ezt csak úgy tudjuk kiérdemelni, ha a tudásunk-, de ami még fontosabb a jó szándékunk legjavát nyújtjuk.
Mi azt akarjuk, hogy olyan magas színvonalat tapasztalj nálunk, amihez nem vagy hozzászokva.
Ezért teljesítjük túl a törvényben előírtakat. A törvény jó irányba változott. Nagyobb elvárásokat támaszt a kereskedőkkel szemben.
Ugyanakkor nem gondolom, hogy egy törvény elegendő. A törvénynél sokkal fontosabb, a jó szándék. Örömmel tapasztalom, hogy az ilyen irányú törekvéseinket értékelik a legtöbbre az Ügyfeleink.
Sokan kérdezik, hogy mi alapján válasszanak, ha interneten akarnak vásárolni.
-Az első tanácsom, hogy ne az ár legyen az elsődleges szempont.
-Ellenőrizd a garanciális lehetőségeidet.
-Elérhető legyen a cég.
-Tartozzon fizikai cím (bolt) a webes áruházhoz.
-Kérdezd meg az ismerőseidet.
-Nézz körül pl. a Facebook-on, de ne azt nézd, hogy hány "lájkja" van egy boltnak. A lájkokat egy közepes összeggel meg lehet vásárolni. Sokkal fontosabb, hogy mit látsz az üzenőfalán. Csak termékeket, akciókat? Hagyd ott! Csak eladni akar neked, nem segíteni a problémád megoldásában.
Aki segíteni akar neked, az azt akarja, hogy ismerd meg. Ez a bizalom alapja. Ha nem találod meg a cégvezetőt, az kicsit legyen gyanús. Aki vállalja az arcát, őt személyesen is felelősségre vonhatod. Ezt csak akkor meri megtenni, ha tudja, hogy mindent megtesz az elégedettségedért.
Te is tehetsz azért, hogy tisztuljon az internetes kereskedelem. Hamarosan elmondom hogyan!
Schreiner Balázs
cégvezető